客戶(hù)服務(wù)
公司及時(shí)、快速,、主動(dòng)的服務(wù),讓客戶(hù)更輕松,,讓客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu),,客戶(hù)花更少的錢(qián)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
在維修服務(wù),、咨詢(xún)服務(wù),、培訓(xùn)服務(wù),、在線(xiàn)服務(wù)及遠(yuǎn)程服務(wù)全過(guò)程中,,形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,,標(biāo)準(zhǔn)化的投訴制度,標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)管理等,。
服務(wù)體系化
建立和完善了服務(wù)體系,、及公司技術(shù)部、客服中心與用戶(hù)之間的服務(wù)關(guān)系,,完善的技術(shù)服務(wù)體系,,讓客戶(hù)在短的時(shí)間內(nèi)感受到貼切的服務(wù)。
服務(wù)多樣化
在售前,、售中,、售后,倡導(dǎo)基于用戶(hù)滿(mǎn)意度99.99%的個(gè)性化關(guān)懷,;滿(mǎn)足用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以外的個(gè)性化使用需要,。
服務(wù)主動(dòng)化
定期回訪(fǎng)制度,針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題比對(duì)歷史案例,,提出解決方案,,并保證服務(wù)在短時(shí)間內(nèi)到位。
自動(dòng)