客戶服務(wù)
公司及時(shí)、快速、主動(dòng)的服務(wù)，讓客戶更輕松，讓客戶沒有后顧之憂，客戶花更少的錢
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
在維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、在線服務(wù)及遠(yuǎn)程服務(wù)全過程中，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化的投訴制度，標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫管理等。
服務(wù)體系化
建立和完善了服務(wù)體系、及公司技術(shù)部、客服中心與用戶之間的服務(wù)關(guān)系，完善的技術(shù)服務(wù)體系，讓客戶在短的時(shí)間內(nèi)感受到貼切的服務(wù)。
服務(wù)多樣化
在售前、售中、售后，倡導(dǎo)基于用戶滿意度99.99%的個(gè)性化關(guān)懷；滿足用戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以外的個(gè)性化使用需要。
服務(wù)主動(dòng)化
定期回訪制度，針對(duì)客戶問題比對(duì)歷史案例，提出解決方案，并保證服務(wù)在短時(shí)間內(nèi)到位。
自動(dòng)